SHIFT AI社 「AI経営研修」 潜入取材！ 店長の未来の働き方は「With AI」の時代へー。

ホール現場は、もはや効率化だけでは語れない。早く、深く、正しく判断できる店長が求められている。その判断を支えるのが、AIだ。SHIFT AIの研修は、店長の〝人としての価値〟を一段引き上げるための、新しい基礎スキルになる。 

 

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AIは作業削減ツールじゃない。

店長の判断力を拡張する装置だ。 

 生成AIの活用が企業の競争力を左右し始めた今、法人向けAI研修の分野で存在感を増しているのがSHIFT AIだ。同社はこれまで8000名以上に研修を提供し、eラーニングとワークショップを組み合わせた体系的なカリキュラムを強みに持つ。単にAIツールの操作を教えるのではなく、「AIを使って何を成し遂げるのか」という視点まで落とし込む設計が特徴。だからこそ、初心者から経営層まで受講者の層が広く、企業の業務改善と組織変革を同時に支える伴走型の研修会社として注目されている。

　SHIFT AIが掲げるキーワードは「AI経営」。これは単なる効率化の延長ではない。業務プロセス全体をAIで最適化し、AIを基盤として組織を回していく経営手法だ。意思決定のスピード、情報処理の正確性、再現性あるオペレーション。こうした要素をAIが底上げし、人がすべき業務に人が集中することで競争優位性（オペレーショナルエクセレンス）を生み出すという考え方である。ホール店長業務との相性も非常に良く、AIが作業を肩代わりし、店長は「判断」と「育成」という、本質的な業務に時間を割けるようになる。

　世間一般でもすでに大手企業はAI積極活用に舵を切っている。GMOインターネットグループは年間85億円の業務効率化を実現し、社員一人あたり月40時間もの余白を創出した。DeNAは「AIオールイン」を宣言し、6,000人規模だった事業を3,000人体制へと転換した。共通するのは、〝AIを扱える人材が増えるほど組織が強くなる〟という確信だ。AIスキルは、もはや一部の専門職だけのものではない。

　日本全体の労働環境も、AI活用を後押しする要因になっている。2025年時点で6,750万人いる労働者人口は、2040年には5,770万人まで減少すると試算されている。同じ売上高を維持するだけでも、一人当たりの生産性を18％引き上げなければならない計算だ。もし売上を2倍に伸ばそうとすれば、生産性は現状の2.35倍上昇する必要がある。人力でこれを実現するのは不可能に近い。だからこそ、業務をAIで最適化し、人は人にしかできない判断と価値創造に集中する「AI経営」は、単なる選択肢ではなく、生き残るための前提条件になりつつあるのだ。

　そんな中、PiDEA編集部はマルハン東日本カンパニーの経営幹部を含む16名が参加したSHIFT AIの「AI経営研修」を潜入取材した。講師の古賀氏が「AIは便利な道具ではなく、人の判断力を拡張するパワードスーツのような存在です」とプレゼンを始める。冒頭から参加者の視点を大きく揺さぶる。まずは「AIとは何か」という原点から講義は始まった。生成AIで何ができるのかを示しながら、大企業が本格的にAI投資へ踏み切っている現状を説明していく。古賀氏によると、AIによる事業機会はまだまだ入り口の段階であり、技術水準が高まっていくにつれてこれからさらに爆発的に広まっていくのだという。

　AI活用の肝はAIを知ること。もっと踏み込んだ話をすれば、プロンプト（命令文）を理解して適切な指示をAIに出すこと。生成してほしい内容や背景を丁寧に伝えたときだけAIが〝本当に使える答え〟を返してくる。古賀氏が示した「60点の回答をAIに自己添削させて100点に近づける」テクニックは、多くの参加者が身を乗り出すほどの説得力を持っていた。これはなかなか独学でたどり着くには難しい領域かもしれない。

　効率化が目的なら、AIはすでに数々のツールで実現している。だがSHIFT AIが目指すのはその先だ。店長がAIを「作業の代行者」として使うのではなく、AIと共に考え、判断し、組織を動かす「With AI」の状態に近づくこと。AIが資料作成や調査を高速で済ませることで、店長はスタッフ育成や接客改善といった「人にしかできない仕事」に集中できる。判断のスピードと質が上がれば、店舗の運営精度は必ず上がる。これは生産性の話ではなく、店長という「人の価値」の話だ。

　AIを扱える店長と、扱えない店長。その差は、静かに、確実に開き始めている。SHIFT AIのAI経営研修は、その差を埋めるための最も実践的で、安全な近道だ。ホール運営の現場が「With AI」の時代へ向かう今、店長自身がその最前線に立つ準備を進めるタイミングが来ている。

SHIFT AI社が提唱する「AI経営」とは？

業務プロセスをAIで最適化し、AIを基盤とした仕組みで競争優位性を実現する経営（競争優位性：オペレーショナルエクセレンス） 

　SHIFT AIの「AI経営」とは、業務の一部をAIに置き換える話ではない。情報収集・分析・資料作成といったプロセス全体をAIで最適化し、人が判断と価値創造に集中できる構造へ組み替える考え方だ。その結果、意思決定の速度と精度が上がり、競争優位性が生まれる。AIを使いこなす人ほど、職能の深さで抜きん出る時代になる。店長の価値は、AIと組むことで一段跳ね上がる。