藤崎敏郎「PDCAが簡単に回せるようになるライフハック」

【金曜】藤崎敏郎の人材育成セミナー
第121回「ＰＤＣＡどこからやるべきか！Ｄカップとは？」

PDCAとは次の４つになります。
①Plan（計画）：従来の実績や将来の予測などをもとにして業務計画を作成する。
②Do（実施・実行）：計画に沿って業務を行う。
③Check（点検・評価）：業務の実施が計画に沿っているかどうかを確認する。
④Act（処置・改善）：実施が計画に沿っていない部分を調べて処置をする。
これらは、品質管理を構築したウォルター・シューハート、エドワーズ・デミングらが提唱しました。

この４段階を順次行って１周したら、最後のActを次のPDCAサイクルにつなげ、螺旋（らせん）を描くように1周ごとにサイクルを向上（スパイラルアップ）させて継続的に業務改善させるのです。PDCAがうまくいかないのは、一回で終わってしまって、スパイラルアップをしていないケースが大半です。どのようなことも一回でうまくいくことはありません。何度でも繰り返しが必要なのです。

一般的にはC（点検・評価）の時間を取っていないケースが多いのです。そのようなことも踏まえてデミング博士は、「PDCAにおけるCheckを単なる『点検・評価』に終わらせてしまってはならない、深く考察し、反省し、学び(Study)、共有することこそが、次のAct（処置・改善）につながる」というPDSAサイクルを提唱しています。

ここまでは教科書に書いてあることです。私たちは、ＰＤＣＡのどこからやるべきでしょう。

成功している人は、実は、Ｄから始めています。Ｄ→Ｃ→Ａ→Ｐが実践的な方法なのです。PDCAがうまくいかないのは、Ｐに時間をかけ過ぎているからです。やってもいないことを計画するのは、とっても難しいのです。まず、思いついたら、やってみることです。そして、振り返りをして、改善をして、計画を作る方が効率的なのです。これをＤカップ（ＤＣＡＰ）から始めると言うそうです。Ｄカップ覚えやすいですね！



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●プロフィール　藤崎敏郎（ふじさきとしろう）
・株式会社パートナーズリンク社長　ホームページ⇒http://p-link.co.jp
元セブン＆アイグループの本社スタッフ。パチンコ企業にスカウト採用され、営業部長、そして、社内大学のメイン講師として活躍。その後、キャリアコンサルタ ントと社労士資格を取得して独立。社員研修と人事コンサルティングで日本各地を飛び回っている。これまでのコンサルティング企業数は延べ300社以上、研修の受講者数は15万人を超える。業界誌にも複数連載し、ナンバー1社員研修講師と評判が高い。