4月15日、京楽は熊本支店の従業員1名が新型コロナウイルスに感染したことを発表した。
当該従業員は4月14日にPCR検査で陽性が確認されたが、症状は出ていない。現在は保健所の指示に従い、医療機関に入院中。なお、保健所の調査・確認の結果、濃厚接触者と特定された従業員はいないという。
また、京楽グループでは3月31日から原則、全従業員を在宅勤務としていて、出社が必要な従業員は検温や消毒を徹底している。
さらに熊本支店のオフィス消毒と従業員に対し在宅勤務・自宅待機指示及び健康状態に関する経過観察などを実施するという。