【金曜】藤崎敏郎「上司力がDOWNする３要素」

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藤崎敏郎の人材育成セミナー

上司にとって、若手社員や新卒社員を一人前の戦力として育てることは重要な仕事の一つ。もしかしたら最もプライオリティーが高いことかもしれません。ところが、そう簡単にいかないのが人材育成です。プレーヤーとしては優秀な成績を上げられても、部下の指導となるとうまくいかず、最悪の場合は部下に会社を辞められてしまうということもあります。部下側の立場からすれば、上司は絶対的な存在であり、そして最も身近な存在。だからこそ、上司は部下たちをうまくマネジメントする必要があるのです。

拙著『ムチャぶりで人を育てる23のコツ』（セルバ出版）は、上司としての教科書のような一冊になります。上司としてどのように振る舞うべきか、部下と接するべきかを述べています。今回は本書を参考に、部下が「一緒に仕事をしたくない」と思う上司の特徴を３つ紹介しましょう。

部下の悪い部分を受け入れない上司

できないことが多い新卒社員や、いつまでもネガティブに考える若手社員は、上司にとって「なんでそうなるんだ」とイラつかせる存在です。どうしても当たりが強くなってしまいがちです。しかし、できないことを一番悩み、苦しんでいるのは部下であるはずですから、ここは上司が部下を受け入れないといけません。その上で、彼らが持っている能力を活せる場所を与えるのです。悩んでいるところに上司から厳しい一言があると、部下は逃げ場がなくなってしまいます。特に「それじゃダメだね」「何でこの程度のことしか」という存在の否定につながる言葉を平気で使う上司に部下は付いていきたくはないですよね？

いつも怒っていて笑顔を見せない上司

笑顔はビジネスにおいて大切なものです。笑顔の多い職場はみんな活き活きとしています。逆に誰かが怒ったり、不満がっていたりすると、雰囲気は悪くなります。もし部下から見て、いつも上司が怒っていたらどう思うでしょうか。萎縮するのは当然ですし、コミュニケーションが円滑にいくことはまずないでしょう。働くことも嫌になってきます。笑顔の効果は、伝染するということ。上司の皆さんは、いつも笑顔でいますか？

「ありがとう」が言えない上司

感謝の気持ちをあらわす「ありがとう」という言葉は、言う方も言われる方も気持ちがよくなります。ところが、この「ありがとう」がない職場はたくさんあります。本書では、上司が言ってくれる「ありがとう」の言葉がうれしくて、仕事をがんばる気持ちになったという部下のエピソードを紹介しています。さらに「助かった！本当にありがとう」と言われると天にも昇るようなうれしい気持ちになり、「この上司のためなら一生懸命手助けしよう」と感じる例も書きました。マナーとして使う「ありがとう」では、感謝の気持ちは伝わりません。心からの「ありがとう」が上司と部下の関係を良好にし、部下は上司のために頑張ろうと思えるようになるのです。

この３つはどれも基本的なことですが、つい疎かにしてしまいがちです。上司と部下の間に信頼できる関係を築き上げることは、チームで結果を出す上で必要不可欠です。もし、自分の部下に対するコミュニケーションを振り返り、当てはまる言動をしていたら、一度自分の振る舞いを見直してみるのもいいのかもしれません。そういった意味でも、本書はおおいに参考になるはずです。

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＊本は書店でも購入することができます。書店に置いてない場合は、タイトルと出版社名を言っていただければ取り寄せてくれますので、管理職用にたくさんご購入したい方がいましたら、書店での購入をお勧めいたします。

今回の格言は、

「部下が一緒に仕事をしたい上司になる！」

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株式会社パートナーズリンク社長　藤崎敏郎

元セブン＆アイグループの本社スタッフ。その後パチンコチェーン店に入社。機械担当部長、営業部長として勤務する。その後、人事コンサルタントとし て独立。社員研修と人事コンサルティングで日本各地を飛び回っている。これまでに教えた受講者は10万人以上。業界誌にも複数連載し、ナンバー1社員研修 講師と言われている。取得資格：キャリアコンサルタント、販売士1級、社労士、米国NLPマスタープラクショナルコース終了、トレーナーコーチ、メンタル ヘルスマネジメント2級、宝地図ナビゲーター、レイキティーチャー、エネルギーマスターなど

http://p-link.co.jp/index.html（ホームページには各誌の書いた原稿を掲載中）